Business Model

Leistungsbausteine & Preislogik

Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Abrechnung in EUR, Zahlung per Überweisung, Zahlungsziel 14 Tage netto. Reisekosten und fremde Auslagen werden – sofern angefallen und vorab abgestimmt – gesondert berechnet.

Projektpakete (Festpreis)

• Prototype → Pilot: 8.900 € · 3–4 Wochen · Ergebnis: validierter Use Case, kuratierte Datenbasis, erster Modellstand, Entscheidungsunterlage.
• Pilot → Produktion: 24.900 € · 6–8 Wochen · Ergebnis: Pipelines & Feature-Store, validierte Modelle, Inbetriebnahme & Monitoring.
• Skalierung & Governance: auf Anfrage (Retainer/SLA) · Ergebnis: mehrere Domänen-Use-Cases, Policies, Enablement.

Beratung (stundenbasiert)

180 €/h · Remote oder vor Ort in Berlin · Inhalte: Architektur-Sparring, Reviews, Team-Enablement, Vendor-Bewertung.

Technischer Audit

ab 3.900 € · 10 Arbeitstage · Ergebnis: schriftlicher Bericht mit Prioritäten, Risiken, Quick-Wins. Optional: Follow-up-Workshop.

Abrechnungs- & Zahlungsmodalitäten

• Fälligkeit: 40% bei Beauftragung (Anzahlung), 40% nach Zwischenabnahme, 20% nach Endabnahme.
• Retainer: monatlich im Voraus, Mindestlaufzeit 3 Monate, Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende.
• Stunden/Consulting: monatliche Sammelrechnung nach erfassten Zeiten im 15-Minuten-Takt.
• Verzug: gesetzliche Verzugszinsen; Zurückbehaltungsrecht an Ergebnissen bis Zahlungseingang.

Steuern & Währung

Für deutsche Kunden wird die gesetzliche Umsatzsteuer ausgewiesen. Innerhalb der EU erfolgt ggf. Reverse-Charge nach Angabe der gültigen USt-IdNr.; Drittlandskunden netto, ggf. nach lokalen Regeln.

Leistungsart & Abnahme

Leistungscharakter: Bei Projekten mit klar definierten Artefakten (z. B. Pipeline, Modell, Bericht) vereinbaren wir werkvertragliche Abnahmen je Meilenstein. Für offene Beratung gilt regelmäßig Dienstvertragsrecht.

• Abnahmekriterien: in der Angebotsunterlage definiert (z. B. KPI-Ziel, Tests, Dokumentation).
• Zwischenabnahme: schriftliche Freigabe; bei berechtigter Rüge Nachbesserung in angemessener Frist.
• Konkludente Abnahme: produktiver Einsatz ohne Rüge ≥ 10 Arbeitstage.

Change-Requests

Änderungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden als CR bewertet (Auswirkung auf Zeit, Kosten, Qualität). Umsetzung erfolgt erst nach schriftlicher Freigabe.

Service Levels (Retainer)

• Reaktionszeit: P1 4h, P2 8h, P3 2 Arbeitstage.
• Bereitschaft: Mo–Fr 9–18 Uhr (CET/CEST), außer an gesetzlichen Feiertagen in Berlin.
• Uptime-Ziel: 99.9% für produktive Pipelines, soweit in unserer Verantwortung.
• Credits: Bei Zielverfehlung Service-Gutschriften gemäß Retainer-Anlage.

Schnittstellen zu Drittanbietern (Cloud, Datenquellen, APIs) unterliegen deren SLAs und sind vom Uptime-Ziel ausgenommen.

Rechte, Lizenzen & Vorleistungen

• Vorbestehende IP (Frameworks, Boilerplates, interne Tools) verbleibt bei ArctiMint; wir räumen dem Kunden eine nicht-ausschließliche, zeitlich unbeschränkte Nutzungslizenz zur Verwendung im Projektkontext ein.
• Projektergebnisse (spezifische Pipelines, Konfigurationen, Dokumentation) gehen nach vollständiger Zahlung in das Eigentum des Kunden über; wir behalten ein einfaches Nutzungsrecht zu Referenz- und Demonstrationszwecken, sofern keine Geheimnisse betroffen sind.
• Drittsoftware (Open-Source & kommerziell) unterliegt den jeweiligen Lizenzen; Lizenzbeschaffung durch den Kunden, sofern nicht anders vereinbart.

Vertraulichkeit & Datenschutz

Wir behandeln alle Informationen vertraulich und schließen auf Wunsch eine gesonderte Geheimhaltungsvereinbarung (NDA). Sofern wir personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags (DPA). Speicherorte vorzugsweise innerhalb der EU/EWR.

• Least-Privilege, Rollen-/Rechte-Konzepte, Protokollierung.
• Datensparsamkeit, Pseudonymisierung, Löschkonzepte.
• Incident-Prozess inkl. Meldewegen und Eskalation.

Haftung & Gewährleistung

Für vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fall der unbeschränkten Haftung vor. Zwingende gesetzliche Haftung, z. B. nach Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

Gewährleistung richtet sich nach der vereinbarten Leistungsart: Bei Werkleistungen gilt Nacherfüllung als primäres Rechtsmittel. Bei Dienstleistungen schulden wir die Tätigkeit nach anerkannten Regeln der Technik, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Laufzeit, Kündigung, Force Majeure

• Laufzeit: gemäß Angebot/Vertrag; ordentliche Kündigung bei Projekten mit Festlaufzeit ausgeschlossen, bei Retainern 30 Tage zum Monatsende.
• Außerordentliche Kündigung: aus wichtigem Grund möglich (z. B. Zahlungsverzug, Rechtsverstöße).
• Höhere Gewalt: Parteien sind für die Dauer und im Umfang der Störung von Leistungspflichten befreit; Informations- und Schadensminderungspflichten bestehen fort.

Compliance & Exportkontrolle

Der Kunde sichert zu, dass die Nutzung der Leistungen in Einklang mit geltendem Recht, insbesondere Sanktionen, Export- und Embargovorschriften, steht. ArctiMint behält sich vor, Projekte abzulehnen oder zu beenden, wenn rechtliche Risiken bestehen.

Gerichtsstand & Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist. Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.